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康輝 將打造一流產品和服務進行到底-浙江康輝木業有限公司
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| 發布日期：2009-8-4
來源：浙江康輝木業有限公司 |
康輝 將打造一流產品和服務進行到底
——訪浙江康輝木業有限公司品牌中心副總周鵬波
7月22日，由中華地板網主辦的2009年中國地板行業“十佳品牌”網絡評選活動圓滿結束。此次活動得到了眾多國內知名地板品牌的鼎力支持，同時廣大網友也對此次評選給予了密切關注和熱烈響應，至7月18日投票截止日統計，活動直接參與企業近千家，進入最終評選企業近200家，網友參與投票超過400多萬。企業的熱情參與和廣大網友的高度關注支持，終于為此次評選活動劃了一個圓滿的句號。在此次網絡評選活動中，浙江康輝木業有限公司旗下品牌康輝地板入選“實木及實木復合地板十佳品牌 ”，本刊記者專門采訪了浙江康輝木業有限公司品牌中心副總周鵬波先生，以深入了解康輝地板在此次網絡評選活動中成功當選的方方面面。
《地板市場》：您好，周總，請先允許我代表《地板市場》雜志對于康輝地板在此次網絡評選活動中入選“實木及實木復合地板十佳品牌”表示祝賀。請問對于康輝地板此次成功入選對于康輝品牌的現實意義體現在哪些方面
周鵬波（以下稱周總）：謝謝！中國地板市場經過多年的發展，已經逐漸成熟，經過市場洗禮培育了出眾多日益壯大的地板生產企業，這些企業注重自身形象，追求品牌效應，勇于承擔社會責任，對消費者誠信相待；市場的發展也開始培養出品牌的消費群體，他們注重的不僅是產品自身，更注重產品背后的企業，本次活動的目的就是尋找到大眾認可的、真正凝聚品牌力量的地板品牌。此次評選首創了網友直接參與并產生最終結果的評選規則，網友的投票占到了品牌最終得分的70%，可以說是真正體現出了民意。
浙江康輝木業有限公司是中國集木地板生產、運營、服務于一體的大型企業之一，也是中國實木地板之都的創始企業之一，公司生產的“康輝”牌系列產品享譽海內外，在國內外市場運營十三年以來售后服務零投訴、客戶滿意率百分之百。公司通過多年堅持和不懈努力，踐行嚴格的質量管理體系，“康輝”牌系列產品先后榮獲了“中國馳名商標”、“浙江名牌產品”、“十大地板品牌”等國家認可的鼎級殊榮。康輝地板長期以來真誠為消費者提供更加優質的產品和服務，最終達到康輝地板品牌和服務口碑深入消費者心中，努力打造中國地板行業服務第一品牌。這也正是康輝品牌的真正內涵所在，品牌是什么做品牌不僅僅是為了賺錢，更意味著一種責任，一種為消費者提供更加優質的產品和服務的責任。此次網絡評選活動，從嚴格意義上上來說不僅僅是一項榮譽，更是廣大消費者對康輝多年以來辛勤付出的一種肯定，更是對康輝品牌的一種期望和鞭策，無論是對于企業還是個人來說，身上的榮譽越多，意味著所要承擔的責任也就越多，但同時也給予了康輝繼續努力的動力。
《地板市場》：針對此次榮譽稱號的獲得，康輝木業是否有計劃借勢在接下來的階段采取措施擴大一下戰果有何措施
周總：康輝木業有限公司品牌中心聯合全國重點經銷商在6月26日-7月2日發起了首屆康輝地板全國地板文化節，旨在終端進行強有力的推廣，重點推廣康輝地板的賣點及終端服務服務優勢，讓康輝地板與服務實實在在走進小區、主要商業街、裝飾公司等，最終達到康輝地板品牌與服務口碑深入消費者心中。其實康輝參與這次的中國地板行業“十佳品牌”網絡評選活動也是首屆康輝地板全國地板文化節活動的一部分，目前，這一活動已經暫時告一段落，公司品牌中心也正在對下一步的活動方案進行完善，下一步的動作主要包括，進一步進行產品和服務升級，同時由公司品牌團隊與經銷商進行點對點的溝通，隨后由各片區負責人對所在區域內的專賣店進行整體的升級，包括專賣店外觀、裝潢、店內布置、樣品擺放等都要再上一個層次，為康輝地板打造“中國地板行業服務第一品牌”做好鋪墊。預計這一活動將在今年的10月份開始付諸實施。
《地板市場》：康輝地板一直是以向消費者提供更為優秀的產品和服務為己任，在對外宣傳時是這么說的，相信也是這么做的，能否舉例說明一下
周總：康輝木業絕不是只注重表面功夫的企業，康輝的各大區經理和經銷商都需要明白兩點：首先，康輝是一個重視產品，重視服務的品牌，在銷售中要以誠信為本，最明顯的一個例子就是樣品和產品是否一致，在品質上有無出入。再就是各大區經理以及業務人員首先要真正明白，康輝地板能夠給經銷商帶來什么樣的財富經銷商經營地板和做企業一樣，追求利潤是不可缺少的，但單單靠利潤還是不夠的，康輝地板更主要的是要為經銷商提供一種周到細致的服務，將經銷商團結到康輝這個大家庭中來，共同為消費者提供更加優質的產品、更加優質的服務，更重要的是提供一種生活方式和全新的家居理念，使康輝地板深入人心，得到廣大消費者的廣泛認可，讓經銷商與康輝地板一起分享成功的喜悅和成就感，這不是單純的利潤能夠相比的。而對于經銷商來說，最主要的是擔負起服務消費者的職能，康輝地板能夠在業內生存這么多年并不斷取得發展和進步，除了優質的產品，還
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