定制家具退貨難怎么辦？一定要簽專門合同!

   上海德企木業有限公司是一家專業從事木業產品的研發、生產和銷售于一體的綜合性企業，現有產品類型：細木工板、多層板、生態板、裝飾貼面板、密度板、刨花板、建筑模板，并在上海、浙江、江西和山東四地投資新建三條專業生產線，同時又跟全國四十多家知名企業和科技單位建立良好的合作共贏的關系。

    春節前，儀征的潘小姐在家具市場定制了一個衣柜，送到家時，她發現與樣品有色差，要求賣家退貨，卻不被理睬。

    潘小姐說，送到家后，她就發現衣柜與樣品存在色差，有點“黃泛白”，看起來很不舒服。找到商家，商家卻說不好退貨，“如果沒有質量問題，定制產品不能退貨�！鄙碳曳Q，稍微存在點色差很正常。

    在潘小姐提供的一份購買合同上，記者注意到，里面明確注明“不滿意就退貨”，補充說明中卻又特別提出：“定/改制產品除外”。為何定制家具例外?“定制家具不是標準化產品，退貨賣不出去�！奔揖呱瘫硎�。

    對此，消協認為，如果定制產品存在質量問題，且責任在商家，商家必須承擔換貨、退貨責任。但由于目前缺少針對此類產品的行業標準，消費者在購買定制家具時，一定要與商家簽訂專門的書面合同，對家具尺寸、材質、顏色、價格等進行詳細約定;同時，最好保留一筆尾款，待安裝完成且沒有質量問題后再結清。

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