在地板產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局下，大部分的地板企業(yè)認(rèn)為，只要做好常規(guī)的地板服務(wù)，就可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。但是，隨著消費(fèi)者的成熟，以及地板產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更多的個(gè)性化需求開始凸顯。在這樣的格局下，傳統(tǒng)的服務(wù)，已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)的發(fā)展的需要。

     貝亞克地板作為中國(guó)地板的領(lǐng)軍企業(yè)，十六年來，一直深耕市場(chǎng)，專注品牌建設(shè)，以消費(fèi)者的需求為先導(dǎo)，充分考慮消費(fèi)者的需求。值此五一黃金周之際，貝亞克地板率先在全行業(yè)推出訂單查詢服務(wù)，完善了貝亞克服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)的“有形化”，大大提高消費(fèi)者對(duì)貝亞克品牌的認(rèn)同；提升了貝亞克品牌在市場(chǎng)的美譽(yù)度。

     對(duì)于客戶而言，他們得到的服務(wù)應(yīng)該是具體的、可量化的、可價(jià)值化的，更是“有形”的，對(duì)企業(yè)而言，為所有貝亞克客戶提供“有形”的產(chǎn)品服務(wù)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，“有形”的產(chǎn)品服務(wù)的建立更是企業(yè)自身品牌推廣的有力。這便是貝亞克服務(wù)系統(tǒng)所倡導(dǎo)的服務(wù)“有形”化。十六年前，貝亞克將木地板產(chǎn)品和木地板服務(wù)體系通過專賣的模式推向市場(chǎng)，從此木地板就是便有了連同安裝、服務(wù)、保養(yǎng)、保修、質(zhì)量保證整體銷售的模式一直延續(xù)至今的經(jīng)營(yíng)模式，十多年的市場(chǎng)運(yùn)行得到良好的反響。

    　　貝亞克訂單查詢服務(wù)還包括客戶信息系統(tǒng)，通過這個(gè)系統(tǒng)可以掌握客戶產(chǎn)品服務(wù)的全部環(huán)節(jié)，信息系統(tǒng)會(huì)屆時(shí)發(fā)出提醒，定期去執(zhí)行售后服務(wù)的相關(guān)環(huán)節(jié)，例如通過客戶回訪了解產(chǎn)品安裝后的使用情況，及時(shí)處理問題，了解家具的擺放情況引導(dǎo)客戶調(diào)整不正確的擺放，在采暖季節(jié)將到時(shí)，提醒客戶正確使用地暖，訂單查詢服務(wù)“有形化”體系確保貝亞克管五星5+服務(wù)無(wú)時(shí)不在身邊。

    貝亞克訂單查詢服務(wù)對(duì)于客戶而言具有很多好處，首先客戶從下訂單開始就可以實(shí)時(shí)掌握所購(gòu)產(chǎn)品的信息和產(chǎn)品所處的環(huán)節(jié)；更能解決家裝建材類產(chǎn)品渠道變動(dòng)所帶來服務(wù)難題，客戶自身可以實(shí)時(shí)查詢到所服務(wù)商的信息；貝亞克訂單查詢服務(wù)更是為客戶開立了地板知識(shí)學(xué)習(xí)的地板課堂和專業(yè)化的在線客服為您解答地板相關(guān)的知識(shí)。

    　　貝亞克訂單查詢服務(wù)對(duì)于企業(yè)而言是誠(chéng)信、是付出，對(duì)客戶對(duì)市場(chǎng)而言是實(shí)惠是保障，在服務(wù)上投入?yún)s不能立竿見影，但貝亞克地板貴在長(zhǎng)期堅(jiān)持，也正在享受著來自客戶和市場(chǎng)的源源回報(bào)。