[提要]：中國(guó)家居行業(yè)發(fā)展已有30年，在這期間消費(fèi)行為也在發(fā)生變化，由最初的居住追求上升到生活享受，對(duì)于家居的需求更是從單一升級(jí)到多樣、個(gè)性、品位與享受，人的色彩更加凸顯，有人把這個(gè)時(shí)期定義為生活方式時(shí)代。　

    　 【背景】：中國(guó)家居行業(yè)發(fā)展已有30年，在這期間消費(fèi)行為也在發(fā)生變化，由最初的居住追求上升到生活享受，對(duì)于家居的需求更是從單一升級(jí)到多樣、個(gè)性、品位與享受，人的色彩更加凸顯，有人把這個(gè)時(shí)期定義為生活方式時(shí)代。

     我們看到在消費(fèi)行為發(fā)生深刻變化的今天，許多家居企業(yè)也在實(shí)現(xiàn)自我升級(jí)與進(jìn)化，大家居理念正悄然流行。大家居給人的直觀理解就是大而全，消費(fèi)者可以在這里實(shí)現(xiàn)家居生活一切所需。也正是為此目的，我們看到跨界、聯(lián)盟、細(xì)分、產(chǎn)品鏈延伸……這一個(gè)個(gè)概念亦成為了眾多家居企業(yè)的發(fā)展思路與策略。此時(shí)我們要關(guān)注一個(gè)詞——生態(tài)，可以說(shuō)每個(gè)企業(yè)都在努力建立自己的生態(tài)圈和生態(tài)鏈。而未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不是一個(gè)企業(yè)跟一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)生態(tài)圈跟另一個(gè)生態(tài)圈，甚至主要生態(tài)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。

     搜房網(wǎng)2010年第六屆中國(guó)家居發(fā)展年會(huì)將在12月10日召開(kāi)，本屆年會(huì)的主題是大家居：家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，將主要探討如何把大家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的發(fā)展變成可操作的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃如何保持企業(yè)在家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈頂端地位而基業(yè)長(zhǎng)青等問(wèn)題。

     年會(huì)開(kāi)幕前期，搜房家居記者全國(guó)聯(lián)動(dòng)對(duì)行業(yè)的知名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人管理者就大家居、家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)等行業(yè)新興問(wèn)題做系列專訪，12月7日，搜房家居網(wǎng)記者采訪了上海森林之旅木業(yè)有限公司營(yíng)銷總監(jiān)徐春英。

    采訪嘉賓：上海森林之旅木業(yè)有限公司營(yíng)銷總監(jiān)徐春英采訪時(shí)間：2010年12月7日記者：張萍

    【搜房家居網(wǎng)】：中國(guó)家居行業(yè)發(fā)展已有30年，在這期間消費(fèi)行為也在發(fā)生變化，由最初的居住追求上升到生活享受，對(duì)于家居的需求更是從單一升級(jí)到多樣、個(gè)性、品位與享受，人的色彩更加凸顯，有人把這個(gè)時(shí)期定義為生活方式時(shí)代。那么您認(rèn)為現(xiàn)階段消費(fèi)者的消費(fèi)行為有哪些顯著特點(diǎn)

    【徐春英】：我感覺(jué)有三個(gè)方面的特點(diǎn)：一方面消費(fèi)需求的個(gè)性化和多元化，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的風(fēng)格、功能、品味等都有各自不同的需求，同質(zhì)化的產(chǎn)品可能難以滿足市場(chǎng)的需求。品牌要定位精準(zhǔn)，不能一味地大而全，而是要細(xì)分到相應(yīng)的消費(fèi)群體。森林之旅主要為追求完美鋪裝效果、追求極致感覺(jué)、追求個(gè)性品味的頂級(jí)消費(fèi)客戶提供的創(chuàng)造性產(chǎn)品。我們還能為客戶提供個(gè)性化定制產(chǎn)品。消費(fèi)者知道自己要什么，他們是去市場(chǎng)找滿足他們特定的個(gè)性需求的家居產(chǎn)品。第二是消費(fèi)更理性，更關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)。之前很多產(chǎn)品是創(chuàng)造概念，消費(fèi)者追潮流，買一些華而不實(shí)的東西，而現(xiàn)在的消費(fèi)越來(lái)越理性，尤其對(duì)于地板更是如此，地板是家裝的大件產(chǎn)品，如果家具出問(wèn)題了，不喜歡可以換，但地板卻很麻煩，換地板的工程太浩大。

    第三個(gè)方面是更加注重服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)。森林之旅專賣店給客人的感覺(jué)就是一種選擇體驗(yàn)以及周到專業(yè)的顧問(wèn)式服務(wù)，比如我們的營(yíng)銷顧問(wèn)人員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演示如何去鑒別緬甸柚木地板的真假與好壞。客戶選擇我們產(chǎn)品之后的安裝及相關(guān)后續(xù)服務(wù)，森林之旅的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)在地板行業(yè)是領(lǐng)先的。

    【搜房家居網(wǎng)】：針對(duì)消費(fèi)行為的變化和生活方式時(shí)代的到來(lái)，您認(rèn)為家居企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)變您的企業(yè)又是怎樣做的

    【徐春英】：家居企業(yè)產(chǎn)品和品牌要有精準(zhǔn)的定位，滿足消費(fèi)者個(gè)性和多元化的需求，同時(shí)要踏實(shí)的做好產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)，給消費(fèi)者提供美好的消費(fèi)體驗(yàn)。森林之旅一直專注地板行業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)——柚木地板，提供創(chuàng)造性柚木地板產(chǎn)品，滿足追求極致個(gè)性和完美鋪裝效果的頂級(jí)消費(fèi)客戶。憑借其二十多年經(jīng)營(yíng)柚木的豐富經(jīng)驗(yàn)和對(duì)柚木的研究，確立了一套專門針對(duì)緬甸柚木的儲(chǔ)存加工、干燥處理、日曬（光合作用）、輥漆滲透等專業(yè)獨(dú)特的質(zhì)控體系；產(chǎn)品品質(zhì)和工藝水準(zhǔn)目前在國(guó)內(nèi)無(wú)人比擬，形成金牌服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和體系。

    【搜房家居網(wǎng)】：我們看到在消費(fèi)行為發(fā)生深刻變化的今天，許多家居企業(yè)也在實(shí)現(xiàn)自我升級(jí)與進(jìn)化，大家居理念正悄然流行。您如何看待大家居這一概念與趨勢(shì)

    【徐春英】：我認(rèn)為大家居是指家居企業(yè)的多元化戰(zhàn)略，目的是為了多頭盈利，分散風(fēng)險(xiǎn)。在原有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域以外開(kāi)拓新的產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)。它是與專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相對(duì)的一種企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。大家居是一種積極嘗